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Da oggi effettuare la diagnosi della propria linea telefonica, risolvere online alcune problematiche tecniche o richiedere interventi da parte di personale specializzato è più facile. Telecom Italia lancia infatti "187 AT", il nuovo sistema di assurance disponibile sull’iPhone. L’applicativo, scaricabile gratuitamente dall’Apple Store, consente a tutti i clienti Telecom Italia di fruire in mobilità, con qualsiasi operatore, dell’assistenza tecnica e di gestire direttamente dall’iPhone le segnalazioni relative alla propria linea telefonica fissa tradizionale. Si tratta della prima iniziativa al mondo, da parte di un operatore telefonico, dove il cliente diventa protagonista del processo relativo all’assistenza della propria linea telefonica attraverso l’utilizzo di strumenti guidati che consentono la risoluzione del problema o l’invio di una segnalazione, velocizzandone in questo modo la gestione. L’applicazione "187 AT", attraverso un sistema integrato di diagnosi online della linea e grazie ad un sistema di domande e risposte automatiche, è in grado di soddisfare in maniera semplice ed intuitiva le esigenze di assistenza del cliente, sfruttando le potenzialità offerte dalla multimedialità in mobilità. Nei casi più complessi sarà comunque possibile aprire una segnalazione attraverso la sezione "Assistenza", fornendo informazioni utili al tecnico per effettuare l’intervento. Nell’applicazione è anche presente l’area "Le Mie pratiche" dove è possibile accedere alle segnalazioni aperte, effettuare solleciti, revocare richieste di intervento e verificare lo stato di avanzamento della lavorazione della pratica. Nell’applicazione "187 AT" è presente inoltre una sezione "Info Utili" attraverso la quale il cliente potrà accedere a contenuti informativi per gestire in autonomia le problematiche relative alla linea ADSL e alla posta elettronica. A breve sarà anche possibile effettuare direttamente la diagnosi e aprire segnalazioni anche per i collegamenti broadband. L’applicativo gratuito "187 AT" sarà successivamente disponibile anche su altri cellulari. Per ulteriori informazioni è possibile collegarsi all’indirizzo Internet aiuto.alice.it. (9Colonne)

Lo scenario attuale della comunicazione mobile potrebbe ben prestarsi a cogliere con entusiasmo le nuove opportunità fornite dalla tecnologia Near Field Communication (NFC), soprattutto quando abbinate ad un elemento così protagonista del mercato come il cellulare. Il semplice contatto di un telefono NFC con un altro terminale/lettore abilitato permetterà infatti di poter leggere o scrivere su ognuno dei due, ma anche di scambiarne le rispettive informazioni. I nuovi cellulari consentiranno anche di effettuare pagamenti con carta di credito, prenotazioni, effettuare scambio dati e informazioni con un semplice gesto della mano: basterà accostare il terminale mobile al dispositivo/interfaccia per fruire dei servizi. Ne parlano Elisa Alessio e Simonetta Mangiabene sulla newsletter Innovazione di Telecom Italia. I punti di forza della tecnologia NFC possono essere riassunti evidenziando che non sono richiesti al cliente settaggi particolari del telefono, che sono garantiti intuitività e semplicità d’uso oltre a sicurezza e velocità di scambio ma, soprattutto, il punto di forza principale è sicuramente rappresentato dall’integrazione con l’inseparabile compagno di vita e di business: il cellulare. Gli ambiti tipici di applicazione del NFC possono essere quelli delle transazioni ‘contactless’ per pagamenti di beni, di biglietti per mezzi di trasporto, di parcheggi, ma anche quello del trasferimento rapido delle informazioni da un dispositivo all’altro per sincronizzare rubriche o scambiare biglietti da visita. Del resto si prevede che a breve questo tipo di tecnologia venga integrato in un numero sempre crescente e variegato di dispositivi e quindi non solo nei telefoni cellulari, ma anche in PC, parchimetri, vending machine, fermate dell’autobus, smart posters. In un mondo dove ‘si corre’ e si va sempre più veloci potremo dunque immaginare al ristorante di avvicinare il telefono al menù per pagare il pranzo dal tavolo e senza dare la carta di credito al cameriere, oppure potremo avvicinarci ad un poster all’ingresso del cinema per leggere direttamente dal display del cellulare le informazioni disponibili sui film in programmazione e magari a quel punto comprare o prenotare il biglietto evitando code e attese alle casse. Ma questi sono solo alcuni dei possibili casi d’uso di una tecnologia che, anche se forse ancora non ce ne accorgiamo, inizia a penetrare il nostro ecosistema, partendo dai tornelli d’ingresso a metropolitane, stadi, aziende, per arrivare ai primi POS di pagamento NFC (a Milano), seguendo l’onda lunga dei mercati statunitense e asiatico dove tali metodi di pagamento sono già ampiamente diffusi. (9Colonne)

Ses Astra, società del gruppo Ses, ha annunciato che il suo nuovo satellite Astra 3B ha raggiunto con successo la sua posizione orbitale a 23,5 gradi est ed è pronto per l’avvio dell’attività commerciale. Il satellite, costruito da Eads Astrium e lanciato con successo dalla base di Kourou nella Guyana francese il 21 maggio 2010, ha superato tutti i test in orbita: sia l’hardware sia le funzioni di trasmissioni installati a bordo funzionano perfettamente. Astra 3B diffonderà servizi di broadcasting Direct-to-Home (DTH) ai paesi del Benelux e dell’Europa orientale oltre a fornire servizi satellitari per reti di tlc pubbliche e private in tutta Europa e nel Medio Oriente. Il lancio era stato rinviato rispetto al programma originario per sostituire un elemento difettoso del sistema di pressurizzazione del veicolo di lancio. Astra 3B è stato costruito da Eads Astrium a Tolosa utilizzando una piattaforma Eurostar E3000. Astra 3B garantirà nuova capacità anche al mercato italiano. Ses Astra è il sistema satellitare Direct-to-Home leader in Europa. La flotta attualmente comprende 15 satelliti. Il sistema di satelliti nella sua globalità offre servizi a più di 125 milioni di case via DTH e via cavo, e trasmette più di 2.500 canali televisivi e radiofonici analogici e digitali. Inoltre, Ses Astra offre servizi multimedia via satellite, connessione Internet e servizi di telecomunicazione a grandi aziende ed enti governativi. (9Colonne)

Zebra Technologies Corporation, leader mondiale nelle soluzioni di stampa speciali e di identificazione automatica, annuncia la nuova RW 420 Print Station (modello RW4-PS), palmare e stampante uniti nella stessa soluzione. La RW4-PS migliora la produttività degli operatori grazie alla grande efficienza e mobilità nella gestione della macchina. Finalmente gli addetti potranno trasportare un’attrezzatura più leggera e meno ingombrante, e adotteranno la nuova soluzione in maniera sicuramente rapida. La RW4-PS è stata progettata per vincere le sfide del settore mobile, in continua evoluzione, incorporando la tecnologia di stampa mobile Zebra in un’unità singola, compatta, leggera e robusta allo stesso tempo, capace di supportare i palmari MC70 e MC75 di Motorola. “La RW 420 Print Station di Zebra aumenta la produttività e massimizza l’efficienza della Supply Chain”, afferma Les Dickin, Product marketing team manager EMEA, Zebra Technologies. “Questo nuovo prodotto garantisce rilevanti miglioramenti alla forza lavoro mobile poiché gli operatori potranno disporre di una stampante integrata leggera che gli garantirà di smaltire il carico di lavoro e di recarsi da un maggior numero di clienti. Essi non dovranno più trasportare diversi dispositivi o fare più viaggi per trasferire la strumentazione necessaria”. I settori che trarranno beneficio dalla nuova soluzione mobile di Zebra: 1) Consegna diretta al punto vendita: richiede l’accurata produzione di fatture e documenti in tempo reale. La stampante può produrre e gestire ricevute, fatture, lista della merce prelevata dal magazzino, caricata sul mezzo e consegnata al punto vendita. 2) Field Service: gli operatori del settore hanno il compito di incrementare la soddisfazione dei clienti fornendo un servizio sempre migliore. Ciò può essere fatto utilizzando la RW4-PS per stampare fatture, ordini, conferma d’ordine e inventari di pezzi di ricambio. 3) Government: la stampa mobile e la raccolta dati sono fondamentali nel supportare gli uffici amministrativi ad assicurare la precisione delle informazioni e migliorare la sicurezza. La RW4-PS permette ad esempio agli agenti di polizia di inserire e verificare tramite i cellulari i dati relativi alle multe in tempo reale, diminuendo il lavoro manuale e di trascrizione. (9Colonne)

"Qualità e nuovi servizi: verso i sistemi mobili di quarta generazione" è il tema del seminario organizzato giovedì 17 giugno a Pontecchio Marconi (Bo) dalla Fondazione Ugo Bordoni. Il seminario è centrato sull’applicazione delle tematiche di qualità ai sistemi mobili, che per le loro particolari caratteristiche richiedono approcci e metodologie specifiche. L’Italia è da sempre considerato un paese d’avanguardia per quanto riguarda le comunicazioni mobili e personali e un laboratorio di lancio per nuovi servizi mobili, che segue con tempestività l’evolversi degli standard digitali. La penetrazione raggiunta dai sistemi di seconda generazione (2G – GSM) e poi da quelli di terza generazione (3G - UMTS) nelle sue varie declinazioni tecnologiche, ha consentito all’Italia di scalare rapidamente le classifiche mondiali quanto a diffusione e pervasività dei servizi mobili. Il recente sviluppo dell’accesso ad Internet mediante smartphone o chiavetta USB ha amplificato ulteriormente la rilevanza strategica ed industriale delle reti mobili, consentendo a chiunque di rimanere "always on", dotato di connettività Internet sempre e dovunque, proprio per rispondere ad esigenze sempre più complesse. E’ ormai all’orizzonte una quarta generazione di servizi mobili, caratterizzata dal nuovo standard LTE, che promette velocità di trasmissione inimmaginabili sino a pochi anni or sono ed un ambiente di connettività seamless, ossia in grado di utilizzare al meglio risorse e apparati già esistenti, integrandole all’interno di un’unica rete mobile. Ne nasceranno servizi con ampia pervasività e diffusione nella vita quotidiana, in ambiti finora inesplorati. Accanto alla crescente rilevanza dei servizi mobili si deve registrare la contemporanea attenzione alla qualità, al fine di garantire che i servizi prospettati siano fruibili nell’esperienza quotidiana degli utenti con alti livelli di accettabilità e apprezzamento. Sarà sempre più su tali aspetti che si giocheranno le partite della competitività e della concorrenza fra i diversi operatori delle tlc. D’altra parte, nelle sfide sui nuovi servizi e sulla relativa qualità offerta potranno avere un ruolo non trascurabile l’attenta profilazione dei consumatori e di conseguenza l’offerta di panorami tariffari diversificati e calibrati sulle specifiche esigenze di servizio e qualità. Risulta quindi essenziale l’analisi della qualità offerta sulle reti mobili, ruolo solitamente svolto dalle autorità di regolazione indipendenti, in modo da garantire obbiettività di valutazione e tutela dell’utente finale. Nella mattinata sarà possibile avere la descrizione delle esperienze sviluppate in Francia e Spagna con l’intervento di due relatori, protagonisti delle associate attività tecniche nei rispettivi organismi competenti, ARCEP e MYTIC, che esporranno rispettivi due diversi approcci, l’uno basato su campagne di misura in campo, l’altro su rilevazioni mediante contatori di rete. Nel pomeriggio, durante il quale è previsto anche un intervento della AGCOM, una tavola rotonda con il coinvolgimento dei maggiori player del settore svilupperà le interrelazioni esistenti fra nuovi servizi 4G, qualità attesa e profili tariffari associati, che occuperanno il panorama ed il dibattito dei mesi e degli anni a venire. (9Colonne)

In linea con le nuove abitudini di navigazione web degli italiani, il portale Agriturismo e b&b in Italia saluta la nuova versione mobile dedicata agli iPhone e raggiungibile all’indirizzo www.aebb.it/iphone/it. In un contesto grafico semplice ma accattivante, facile da navigare, ma soprattutto ricchissimo di contenuti, AeBB su iPhone si propone come un’efficace risorsa per la ricerca tramite i cellulari di agriturismi e bed and breakfast, offrendo per ciascuna struttura una scheda completa di informazioni, immagini, mappe e naturalmente contatti, facilmente accessibili e navigabili. La funzionalità "preferiti" particolarmente utile, permette, poi, se lo si desidera, di salvare le schede visitate tra gli "alloggi preferiti", per poterle riprendere in seguito senza necessità di iniziare la navigazione dall’inizio. AeBB su iPhone non è comunque la prima versione del portale dedicata alla navigazione mobile nel campo del turismo; qualche tempo fa, Infoemedia, società creatrice del portale Agriturismo e B&B in Italia, aveva già realizzato, infatti, una prima versione mobile AeBB ( www.aebb.it), che offriva la ricerca degli alloggi attraverso il motore di ricerca interno e l’inserimento di una o più parole chiave. La nuova versione AeBB su iPhone, si spinge più avanti. Alla home page si aggiunge la pagina di ricerca, che combina l’inserimento di parole chiave con la scelta della provincia di interesse; la pagina delle offerte, che mostra appunto in tempo reale, gli alloggi che offrono lastminute o condizioni di soggiorno particolarmente vantaggiose; ed infine la pagina delle news, dedicata agli eventi turistici e alle manifestazioni culturali in svolgimento in Italia. Da ultimo, una precisazione: non fatevi ingannare dal nome. Il nome AeBB su iPhone mette sì l’accento sulla particolare compatibilità del portale con i dispositivi a marchio Apple, ma ciò non significa che la navigazione sia preclusa a chi non possiede un iPhone: anche se pensato espressamente per questi dispositivi AeBB su iPhone è infatti accessibile anche da tutti i palmari e dalla maggior parte dei telefoni cellulari con connessione internet. (9Colonne)

Telecom Italia ha ricevuto ieri al Quirinale, alla presenza del Presidente della Repubblica Giorgio Napolitano, il Premio dei Premi ICMT 2010 nella categoria "TLC - driven" per la soluzione di teleassistenza domiciliare MyDoctor@Home. Il prestigioso riconoscimento è stato assegnato da Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici, nell’ambito del Premio Imprese x Innovazione di Confindustria, per la rilevanza sociale dell’applicazione e per l’ampiezza dell’integrazione realizzata sia nella convergenza tecnologica sia a livello di servizio, oltre che per il valore dei parametri di analisi riguardanti novità, fruibilità, creazione di valore e contributo alla competitività del sistema paese. Il servizio di teleassistenza domiciliare MyDoctor@Home consente ai pazienti affetti da patologie cardiache, diabetologiche, pneumologiche, di misurare, in totale autonomia o con supporto infermieristico, i propri parametri clinici direttamente da casa e di trasmetterli in automatico all’unità medica ospedaliera, attraverso qualsiasi rete dati fissa e mobile disponibile. Il sistema è composto da una piattaforma tecnologica e da un software da installare sul cellulare smartphone o sul PC del paziente e del personale infermieristico. La soluzione MyDoctor@Home consente la riduzione delle riospedalizzazioni, il mantenimento di un’adeguata qualità di assistenza e un miglioramento della qualità di vita dei pazienti e, al contempo, consente una significativa ottimizzazione dei costi del Sistema Sanitario Nazionale. Il prestigioso riconoscimento conferma ulteriormente l’impegno di Telecom Italia nello sviluppo di soluzioni di Information & Communication Technology innovative, in grado di migliorare la qualità di vita dei cittadini, di semplificare i processi amministrativi e di aumentare la competitività di amministrazioni e imprese, a beneficio dell’intero sistema paese e di una maggiore sostenibilità. Sempre nell’ambito della Giornata Nazionale dell’Innovazione, inoltre, Telecom Italia ha ricevuto una speciale menzione di merito da Confcommercio grazie a CuboVision® nella categoria "ICT & Service Design nei Servizi" per aver ideato un’innovativa piattaforma digitale per la promozione e la fruizione integrata di servizi multimediali. (9Colonne)

Nel 2009 i ricavi degli operatori di telefonia derivanti dai servizi di telecomunicazione mobile sono diminuiti del 3%, passando in termini assoluti da 21.759 a 21.135 milioni di Euro, per effetto di dinamiche di segno contrastante. Da un lato, aumentano i servizi di connettività mobile a banda larga relativi sia ai telefonini, il cosiddetto Mobile Internet, che cresce del 17%, sia alle Internet Key e Connect Card per notebook e netbook, che crescono del 26%. Dall’altro lato, diminuiscono i servizi più tradizionali come voce (-4%) e messaggistica sms/mms (-2%), ma anche i servizi più innovativi – e più lontani dal DNA delle Telco – come la vendita di Mobile Content (informazioni, giochi, video, musica, loghi, suonerie, ecc.) e la raccolta pubblicitaria (Mobile Advertising). Questi i dati emersi nel corso del convegno "Mobile Content & Internet: in gioco nuovi business model", promosso dall’Osservatorio Mobile Content & Internet della School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con l’ICT Institute e il MEF - Mobile Entertainment Forum. "Questi numeri - ha dichiarato Filippo Renga, responsabile Ricerca Mobile Content & Internet della School of Management del Politecnico - evidenziano chiaramente la strada maestra su cui gli operatori di telefonia mobile stanno puntando: se fino a ieri sembravano voler presidiare direttamente anche l’offerta di contenuti e la gestione della pubblicità sul canale Mobile, oggi preferiscono puntare a generare ricavi dalla Mobile broadband, ed in particolare dalla sua componente più innovativa rappresentata dal Mobile Internet. Si è, infatti, oramai innescato nel mercato del Mobile Internet un circolo virtuoso spinto da diversi fattori: l’introduzione da parte di tutti gli operatori di interessanti piani tariffari Flat (+68% di ricavi da Tariffe Flat nel 2009); i notevoli investimenti in comunicazione verso il mercato; gli accordi tra gli operatori di telefonia e i principali brand del Web (social network, in particolare); la sempre maggiore diffusione di smartphone con una buona capacità di navigazione. Questi fattori spingono un numero crescente di utenti verso il Mobile Internet (abbiamo già superato i 10 milioni di utenti unici al mese), inducendo a loro volta un numero sempre maggiore di Content provider (Web Company, Media Company, ecc.) a sviluppare un’offerta di contenuti ottimizzata per la fruizione in mobilità". A fronte di questo buon andamento del Mobile Internet, crolla, invece, del 20% la vendita dei contenuti per cellulari per effetto di fenomeni opposti: il declino di alcuni comparti di offerta più tradizionali (come i loghi, le suonerie, i giochi java per cellulari, i servizi Sms di Infotainment, ecc.), che bruciano nel 2009 oltre 160 milioni di euro; la notevole crescita dei nuovi comparti di offerta abilitati dal paradigma del Mobile Internet e degli Application store, che generano tuttavia ricavi ancora estremamente contenuti in valore assoluto (ben poche decine di milioni di euro). Ma al di là dei piccoli numeri in gioco, il nuovo paradigma del Mobile Internet e degli Application store si sta rivelando un potente laboratorio di innovazione digitale, in cui stanno avvenendo alcune importanti sperimentazioni di nuovi modelli di business: il lancio delle applicazioni a pagamento, le prime forme pay di abbonamento all’utilizzo delle applicazioni, l’uso dell’in-app billing per fare acquistare contenuti o servizi aggiuntivi all’interno delle applicazioni, i primi modelli di offerta freemium su Mobile Internet (basati sui sistemi di billing degli operatori) e la vendita di pubblicità nelle applicazioni. (9Colonne)

Forte del successo del precedente contest, PosteMobile ha deciso di rivolgersi ancora una volta alla community di Zooppa – il social network dei creativi - per promuoversi. PosteMobile è l’operatore mobile virtuale del gruppo Poste Italiane. Non un semplice operatore telefonico, ma molto di più. Associando la SIM PosteMobile al Conto BancoPosta o alla carta Postepay di cui si è titolari titolari, si accede ai Servizi Semplifica che consentono di effettuare operazioni informative e dispositive direttamente tramite i cellulari. PosteMobile sta orientando la sua comunicazione con l’obiettivo di sostenere il suo posizionamento come alternativa agli operatori tradizionali. Attraverso questo contest vuole individuare delle creatività originali per condurre il consumatore a scoprire il suo mondo guidandolo fuori dalla "giungla delle promozioni urlanti e urlate". Quello che chiede alla community creativa di Zooppa è di realizzare un video ironico e virale della durata massima di 1 minuto in cui emergano i seguenti vantaggi dell’offerta Poste Mobile: è completa e chiara; la trovi ovunque; è affidabile. Il contest è aperto dal 13 maggio al 5 luglio 2010. PosteMobile ha messo in palio un montepremi di ben 9,500 euro per premiare i migliori lavori realizzati dagli utenti della rete. Recentemente PosteMobile ha messo in commercio il PM1001, un cellulare GSM, ultra economico, con un design elegante e pulito, un luminoso display TFT a colori da 1,5" e un peso di soli 63 grammi che lo colloca tra i più leggeri oggi in circolazione. Consente di gestire 300 contatti in rubrica ed è dotato di batteria agli ioni di litio che permette di parlare fino a 420 minuti senza ricaricare. (9Colonne)

Anche Tiscali aderisce al progetto "2010: Fibra per l’Italia", presentato nei giorni scorsi da Fastweb, Vodafone e Wind, con l’obiettivo di dotare l’Italia di un’unica infrastruttura di rete di nuova generazione in fibra ottica. Tiscali si unisce quindi ai tre operatori promotori del progetto "nel chiedere al Governo e alle Istituzioni preposte – si legge in una nota - di dare il via al processo per realizzare una società per la gestione della rete in fibra ottica con il contributo di tutti gli operatori di tlc e delle Autorità. Partecipando allo sviluppo del progetto per la creazione della Rete di Nuova Generazione (NGN), Tiscali prenderà parte anche alla sperimentazione nel quartiere romano della Collina Fleming che partirà a breve". Renato Soru, presidente e amministratore delegato di Tiscali, ha dichiarato: “Vedo nel progetto 2010 Fibra per l’Italia l’affermazione concreta di una necessità che non può essere più trascurata: dotare anche l’Italia di quelle infrastrutture di cui gli altri Paesi con cui ci confrontiamo si stanno rapidamente dotando. La banda larga è il cuore di un Paese moderno e civile. Le decisioni che verranno prese su questo progetto determineranno la competitività dell’Italia di domani. Ecco perché Tiscali lavorerà al fianco degli altri operatori e delle Istituzioni mettendo in campo il meglio delle proprie risorse”. (9Colonne)