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Radius Infratel, il principale fornitore indiano di infrastrutture per le tlc e in particolare per la banda larga fissa, ha iniziato nel 2009 a connettere le abitazioni indiane con un accesso in fibra ad alta velocità. Alla luce del successo di questa iniziativa, che è stata ben accolta non solo dai residenti, ma anche dalle aziende che operano nel settore immobiliare, dai service provider e dagli operatori, Radius ha firmato con Ericsson un nuovo contratto fiber-to-the-home di 3 anni per far fronte alla crescente domanda di accesso alla banda larga in tutta l’India. Questo significa che, grazie al sistema Ericsson EDA 1500 GPON (Gigabit-capable Passive Optical Networks) e al portfolio di servizi per la fibra passiva, 600.000 abitazioni e aziende beneficeranno della più elevata capacità di rete disponibile sul mercato. Utilizzando la tecnologia sulla propria piattaforma di comunicazione, Radius può fornire, attraverso una singola infrastruttura integrata, servizi per l’edilizia quali, ad esempio, la gestione dell’area destinata al parcheggio, il controllo degli ingressi, l’illuminazione automatizzata e le soluzioni per la sicurezza. L’infrastruttura è aperta e condivisibile, in questo modo i service provider possono avere facile accesso ai servizi e i consumatori possono scegliere l’operatore che meglio risponde alle proprie esigenze. I dirigenti di Radius Infratel affermano che "la soluzione GPON di Ericsson ha permesso di realizzare la nostra idea di Neutral Access Network Operation (NANO), che permette ai diversi operatori di semplificare la distribuzione di applicazioni che richiedono una notevole ampiezza di banda quali l’IPTV e i contenuti multimediali e che consente di abilitare servizi di domotica e gestione edilizia. Con questa collaborazione senza precedenti, ci impegniamo a ridefinire l’esperienza del broadband in India". I consumatori potranno usufruire di una velocità di connessione a Internet pari a 100Mbps, beneficiando così di servizi di intrattenimento che richiedono una notevole ampiezza di banda come l’IPTV, che verranno resi disponibili da diversi operatori su un’unica rete in fibra che raggiunge direttamente le loro abitazioni. La soluzione è stata studiata per far fronte all’incremento della domanda di accesso alla banda larga in India e al conseguente aumento del traffico di rete. La soluzione Ericsson per l’accesso in fibra end-to-end include il sistema EDA 1500 GPON e le soluzioni Ribbonet air-blown fiber e Micronet micro-cable per un lancio efficiente della rete in fibra passiva. Il contratto include anche servizi di systems integration, consulenza, training e supporto per Radius Infratel. (9Colonne)

Si chiama iCareMobile ed è un software che permette il controllo - totale e personalizzato - delle funzioni dei moderni telefoni cellulari, proteggendo i giovani e i giovanissimi da attacchi esterni e da usi impropri. Lo ha sviluppato l’Istituto di informatica e telematica del Consiglio nazionale delle ricerche (Iit-Cnr), che lo presenterà nel corso di "Science Day", una giornata dedicata a illustrare i vari aspetti di Internet in chiave divulgativa, che si terrà il 26 luglio nell’ambito del Fiuggi Family Festival. "I cellulari di ultima generazione, i cosiddetti smartphone, permettono agli utenti di essere sempre connessi alla rete internet", osserva Fabio Martinelli, responsabile del gruppo sicurezza dell’Iit-Cnr. "La facilità di utilizzo e la massiccia diffusione di applicazioni per chat, social network e file-sharing li hanno resi molto popolari tra i ragazzi ma anche tra i bambini, favorendo contestualmente la diffusione di foto e video non adatti ai minori. Le tecnologie di sicurezza disponibili per la protezione dei dispositivi mobili da tali contenuti sono attualmente insufficienti, faticosamente configurabili e poco adatte a modulare la protezione sulle specifiche necessità dell’utente". Con iCareMobile, invece, "è possibile avere un controllo pressoché totale del dispositivo, sfruttando in chiave difensiva quelle caratteristiche tecniche evolute (Gps, Bluetooth, Mms, connessione a Internet) che apparentemente rappresentano la fonte principale di pericolo per uno smartphone". "Le regole di comportamento che oggi possiamo solo suggerire ai nostri figli di seguire si trasformeranno automaticamente in sistemi di sicurezza - prosegue Martinelli -: il software provvederà, per esempio, a inviare un sms al genitore se il figlio si allontanerà da scuola, oppure potranno essere applicati controlli come ‘non ricevere messaggi contenenti materiale pornografico o non adeguato’, oppure ‘non eseguire videogiochi nei tali orari". Rispetto ad altri prodotti analoghi attualmente in commercio, il sistema si differenza per l’alta facilità di configurazione, efficienza e flessibilità dei controlli utilizzabili dai genitori e per la capacità di riconoscere immagini a carattere pornografico direttamente sul cellulare invece che tramite le rete dell’operatore. Ciò garantisce al contempo maggiori economicità e, ad esempio, la possibilità di controllare le immagini scattate direttamente dalla fotocamera oppure ricevute tramite canali locali quali il Bluetooth. iCareMobile è un vero e proprio supporto a tutela dei giovanissimi dai pericoli della rete e dall’uso improprio del cellulare, che ovviamente potrà coadiuvare ma non sostituire l’azione di dialogo e controllo svolta da genitori ed educatori. "In qualche modo, così come non sarebbe opportuno affidare un bambino al cellulare, non lo è affidare un cellulare a un bambino senza le adeguate garanzie", conclude Martinelli. Peraltro, il software può essere utilizzato utilmente anche dagli adulti grazie alle regole anti-virus, che impediscono l’esecuzione di applicazione dannose, e anti-furto, che consentono di rintracciare il dispositivo sottratto. (9Colonne)

Dedicato a chi desidera un secondo numero di cellulare da divulgare al posto di quello che si utilizza normalmente – magari per i contatti di lavoro o per le nuove conoscenze – e ideale per tutti coloro che possono così difendersi da scocciatori e chiamate indesiderate, Csinfo SpA – azienda attiva da 15 anni nel settore delle tlc italiane - propone Privacy Mobile: un servizio che permette di avere un nuovo numero di cellulare che si attiva senza una nuova SIM e si aggiunge al tuo numero di cellulare tradizionale, potendo così mantenere riservata e protetta da privacy la vera utenza. Con Privacy Mobile si può così usufruire di tutti i vantaggi di riservatezza offerti dal possedere una seconda utenza "nascosta" senza però il disagio di dover attivare un ulteriore numero di telefono. Quando qualcuno chiamerà il numero rilasciato tramite Privacy Mobile automaticamente squillerà il cellulare senza che il chiamante possa sapere quale sia il vero recapito. Ottenere un numero Privacy Mobile è semplice e veloce: basta contattare Csinfo (servizio clienti 199 259 259) e nell’arco di 48h verrà assegnata la nuova numerazione che inizia con 178. All’utente verrà inoltre comunicato un indirizzo Internet dove poter accedere per controllare in tempo reale tutte le chiamate ricevute con la relativa data e durata di conversazione. Non solo: con Privacy Mobile si potrà gestire la cosiddetta "lista nera". Con pochi click è infatti possibile impostare i “numeri indesiderati”. Quando questi proveranno a chiamare il vostro numero Privacy Mobile automaticamente sentiranno il messaggio “Il cliente da lei chiamato non è al momento raggiungibile”. Privacy Mobile (gratis in promozione fino al 31/12/2010) costa 10 euro di attivazione una tantum e poi è completamente gratis. Non ci sono canoni mensili né costi per chi riceve le chiamate. Non c’è alcun costo di accesso al sito Internet di gestione, né durate minime di abbonamento. Il servizio può inoltre essere disdetto in ogni momento senza alcuna spesa aggiuntiva. Per chi chiama il numero Privacy Mobile il costo della telefonata è pari a 32 centesimi al minuto da rete fissa e di 50 centesimi da rete mobile (chi chiama non deve pagare nessun altro costo ovvero il costo indicato è quello applicato da tutti i gestori di telefonia fissa e mobile per le chiamate verso le numerazioni 178). Il numero Privacy mobile – che può essere richiesto solo da un maggiorenne - non è chiamabile dall’estero. (9Colonne)

L’LTE, la tecnologia a banda larga mobile di prossima generazione, presenta due versioni: una utilizza lo spettro simmetrico, frequency division duplex (FDD) e la seconda utilizza quello asimmetrico, time division duplex (TDD), ossia la soluzione TD-LTE di Ericsson. Si stima che la tecnologia TD-LTE sarà ampiamente implementata a livello globale nei prossimi anni. In occasione di un evento organizzato da China Mobile a Shanghai il 12 luglio, Ericsson ha effettuato la prima dimostrazione della sua soluzione TD-LTE completa con funzionalità end-to-end. Utilizzando i dispositivi ST-Ericsson, il sistema ha effettuato con successo test relativi alla trasmissione di applicazioni che sfruttano la banda larga mobile ultra-veloce, quali ad esempio video on demand e streaming di filmati utilizzando una videocamera. É stato dimostrato in precedenza che la soluzione TD-LTE di Ericsson può raggiungere per un singolo utilizzatore un picco di velocità in downlink pari a 110Mbps. La dimostrazione nel corso dell’evento a Shanghai è stata effettuata con un dongle USB che include un chipset TD-LTE di ST-Ericsson. Ericsson ha eseguito con successo l’Interoperability Testing (IOT) per la tecnologia TD-LTE con ST- Ericsson, e i test con i chipset/terminali di altri vendor saranno presto completati. Ericsson ha introdotto sul mercato una nuova stazione base come parte della sua offerta per la tecnologia TD-LTE. Basata sull’innovativa stazione radio multi-standard RBS 6000, la stazione base TD-LTE offre una soluzione altamente integrata, caratterizzata da dimensioni minime e da un basso consumo energetico che si adatta a qualsiasi scenario di implementazione. Inoltre, questa innovativa soluzione è in grado di supportare la tecnologia LTE Advanced, garantendo agli operatori un piano di migrazione ottimale. ST-Ericsson, leader nelle piattaforme wireless e nei semiconduttori, è stata la prima al mondo a effettuare una dimostrazione relativa ad un dispositivo LTE portatile e la prima a integrare la tecnologia mobile LTE e HSPA mobile in un dispositivo multimode. Disponibile dal prossimo anno, il modem ST-Ericsson di prossima generazione supporterà entrambe le versioni della tecnologia LTE, oltre a TD-SCDMA e HSPA+/EDGE. Grazie ai prodotti ST-Ericsson, Ericsson è attualmente l’unico player nel settore delle tlc a offrire una soluzione TD-LTE end-to-end completa. (9Colonne)

Da oggi per i clienti TIM avere informazioni relative alla propria linea telefonica è ancora più semplice. Telecom Italia lancia infatti "119 Self Service", il nuovo servizio per l’iPhone che offre in mobilità le principali funzionalità di assistenza alla clientela consumer. L’applicativo, scaricabile gratuitamente dall’Apple Store, permette di accedere direttamente dall’ìPhone, alle principali informazioni relative al consumo ed al credito della propria linea TIM. Con "119 Self Service", infatti, è possibile verificare il credito residuo della propria SIM card ricaricabile oppure, per i clienti con abbonamento, il saldo del bimestre in corso non ancora fatturato. E’ possibile inoltre visualizzare le informazioni riguardanti il proprio piano tariffario, il dettaglio del traffico telefonico effettuato (telefonate, SMS, MMS e dati), le opzioni attive sul profilo scelto, eventuali bonus non ancora utilizzati e la data di scadenza della SIM. Per utilizzare l’applicativo è sufficiente collegarsi ad Internet attraverso la rete mobile di Telecom Italia (con costi di connessione dipendenti dal proprio profilo tariffario e da eventuali opzioni attive sulla linea TIM) o connettersi in modalità WI-FI. Nei prossimi mesi il servizio si arricchirà di nuove funzionalità per rendere ancora più semplice la gestione della propria linea telefonica TIM e sarà successivamente disponibile anche su altri smartphone e cellulari. Con questa iniziativa Telecom Italia – si legge in una nota - conferma il proprio impegno finalizzato a migliorare la qualità del servizio anche attraverso nuove modalità di caring in grado di soddisfare in maniera semplice ed intuitiva le esigenze di assistenza del cliente, sfruttando le potenzialità offerte dalla multimedialità in mobilità. (9Colonne)

Assinform, l’associazione aderente al sistema Confindustria che raggruppa le principali imprese di Information Technology (IT) in Italia, comunica l’adesione di 25 nuove aziende, nel primo semestre 2010. Per Paolo Angelucci, presidente Assinform, "l’adesione di 25 imprese nei primi 6 mesi dell’anno è un fatto importante, in sé e per quello che rappresenta. Fra i nuovi ingressi ci sono sia marchi noti sia aziende locali e radicate nel territorio, anche del Centro e del Sud Italia. E’ il riscontro più evidente delle capacità di servizio e di rappresentanza di Assinform e della parallela volontà del settore di aver voce e contare di più. L’IT è infatti il quarto settore industriale nazionale, conta 97 mila imprese e 390 mila addetti, ed è centrale per ogni iniziativa volta ad aprire nuove opportunità di crescita e di modernizzazione del nostro sistema-Paese". Le nuove aziende associate sono: 3M-Health Information Systems, Pioltello (Milano) - Soluzioni IT per il mondo sanitario, in particolare quello legato alla codifica dei ricoveri ospedalieri e i DRG; Attachmate Sales Italy Srl/NetIQ, Paderno Dugnano (Milano) - Soluzioni per l’emulazione di terminali, l’integrazione applicativa e le comunicazioni sicure; Bee Team SpA, Roma - quotata sul mercato MTA di Borsa Italiana – IT Consulting (Business Consulting, Technology & Engineering e Process & Document Management); Betacom Srl, Milano - Realizzazione e integrazione di servizi informativi (Data Warehouse, Portal & Content Management, Web e Mobile Application, Sicurezza); Cap SpA, Rozzano (Milano) – Consulenza, sviluppo, vendita, installazione e gestione di soluzioni applicative; C.A.T.A. Informatica, Milano - Studio e progettazione di soluzioni gestionali per l’impresa; CPI, Competenze per l’Innovazione, Roma - consulenza organizzativa sui piani professionali delle aziende nell’ambito specifico delle professionalità ICT; Datalog Italia Srl, Cologno Monzese (Milano) - Sviluppo e commercializzazione di software gestionale per aziende e professionisti; Dielnet Srl, Reggio Calabria - Sviluppo e commercializzazione di soluzioni applicative settoriali proprie e di terzi, per aziende e professionisti; Ergo Italia SpA, Roma - produzione di PC, Notebook, workstation, server di rete, monitor e notebookdautore.com - stile e tecnologia italiana; Lectra Italia SpA, Milano - Soluzioni e applicazioni IT specifiche per il settore della moda; Extra.it Srl – Senago (Milano) – Applicazioni in ambito Web; Green Cloud Srl, Bergamo - Gestione in outsourcing di sistemi informativi (Cloud Computing) per le Pmi; Maggioli SpA, Santarcangelo di Romagna (Rimini) - Editoria e Convegnistica, Informatica, Document Management, Gestione delle Entrate e Service, Formazione e Consulenza; Moneynet Srl, Palermo – Attività di Payment Service Provider per la gestione di servizi e sistemi di pagamento elettronico per il mercato business e retail italiano; Nextiraone Italia, Milano – Progettazione, realizzazione, assistenza e gestione di soluzioni di comunicazione avanzate, IPC, UC, Dati, Contact Center, Sicurezza fisica; Olidata SpA, Pievesestina (Cesena), quotata alla Borsa di Milano - Produzione e commercializzazione di PC, notebook, netbook, workstation, server di rete e monitor LCD; Pa Digitale SpA, Lodi – Progetti IT per la PA Locale e Centrale; Present Srl, Milano - Progettazione, sviluppo, realizzazione e gestione di Sistemi e Soluzioni ICT per la Pubblica Amministrazione, l’Industria e la Finanza; Secure Network Srl, Agrate B. (Milano) - Consulenza, formazione e tecnologie per la sicurezza informatica; Sim2 Multimedia SpA, Pordenone - Progettazione, produzione e distribuzione di sistemi di video-proiezione e grandi schermi; Studio K Srl,Reggio Emilia - Prodotti e servizi per comuni, comunità montane e altri enti e aggregazioni della PA Locale; TrendCOM Srl, Caltanissetta – Produzione e sviluppo di soluzioni applicative in rete (SaaS), ed internet security; TWT SpA, Milano - operatore indipendente di tlc - Servizi di telefonia, dati e internet su tutto il territorio nazionale; Vega Informatica Srl, Milano - Software applicativi per i Contact Center Multimediali, il CRM e l’ECM. (9Colonne)

Nasce la Postepay MoneyGram Rewards, la prima Carta Fedeltà prepagata lanciata sul mercato grazie all’accordo tra Poste Italiane e MoneyGram che in questo modo rafforzano la loro decennale partnership nella offerta di prodotti cash to cash rivolti in particolare al target dei cittadini stranieri residenti in Italia. La Postepay MoneyGram Rewards funzionerà sia come strumento di pagamento sia come programma fedeltà e sarà a disposizione del pubblico a breve. Il servizio prevede la possibilità per tutti coloro che si iscrivono al programma fedeltà di MoneyGram di ricevere una carta prepagata per il prelievo di contanti e l’acquisto di beni e servizi. Per beneficiare dello sconto del 5% sulle commissioni di invio sarà sufficiente presentare la carta al momento di eseguire una transazione con MoneyGram. La Postepay MoneyGram Rewards permette anche di accedere a servizi aggiuntivi come l’abilitazione ad avvisi di ricezione della transazioni MoneyGram via sms o il pagamento di bollette. Questo nuovo accordo risponde alla volontà di MoneyGram di crescere in Italia, incrementando la sua quota di mercato grazie ad intese strategiche con imprese e operatori finanziari in una ottica di cross selling. Inoltre l’iniziativa risponde alle esigenze di Poste Italiane di aumentare l’utilizzo dei sistemi di pagamento via carta sul target immigrato e di fidelizzare la clientela che effettua transazioni internazionali tramite il servizio MoneyGram offerto da Poste. Il rafforzamento della partnership con Poste Italiane è anche frutto degli ottimi risultati ottenuti lo scorso anno con il lancio congiunto dell’innovativo servizio di money transfer da telefonino e via web. Le transazioni da cellulari da gennaio 2010 a fine maggio 2010 sono cresciute di circa il 90%, mentre quelle via web sono più che triplicate (+263%). (9Colonne)

Tre studenti italiani dell’Università Tor Vergata di Roma sono stati giudicati tra i giovani più creativi al mondo nell’ideazione di applicazioni multimediali dalla giuria dell’"Ericsson Application Awards", concorso internazionale rivolto al mondo universitario. Con questa iniziativa Ericsson si è proposta di dare nuovo slancio allo sviluppo di idee innovative nel segmento delle soluzioni mobili e Internet, attraverso l’utilizzo di applicazioni quali ad esempio mappe, immagini in 3D, funzionalità di localizzazione via web e streaming media. Il concorso, lanciato lo scorso novembre, ha suscitato un grande interesse: all’Awards si sono infatti registrati ben 123 team di 28 Paesi di tutto il mondo. Gli studenti sono stati chiamati a sviluppare soluzioni mobili innovative e con potenzialità di business in grado di migliorare un aspetto della vita di tutti i giorni, con particolare focus sulle aree della sostenibilità, del sociale e del divertimento. I gruppi partecipanti di minimo 2, massimo 4 persone, avvalendosi ove possibile di un qualsiasi contatto di un’azienda, in qualità di partner o mentore, hanno dovuto utilizzare almeno un open enabler tra quelli messi a disposizione da Ericsson Lab e lavorare su una tra le seguenti piattaforme di sviluppo: Java ME, Android e Web based. Il team degli studenti dell’Università Tor Vergata, composto da Daniele Albanese, Simone Notargiacomo e Francesco Pace, si è classificato al secondo posto con ChilDroid, un’applicazione estremamente utile, caratterizzata da un’interfaccia semplice e user-friendly, che consente ovunque e in qualsiasi momento la comunicazione tra due o più persone. Attraverso l’invio e la ricezione di SMS. In particolare ChilDroid è stata pensata per essere utilizzata dai genitori, che possono mantenere uno stretto contatto con i propri figli in modo non invasivo localizzandoli su mappa grazie al GPS e al servizio Ericsson Mobile Maps, e dai ragazzi, per ottenere subito l’attenzione dei propri genitori nei momenti di bisogno grazie a un’interfaccia widget fornita da Android. ChilDroid può essere anche un valido strumento per gli anziani che vivono da soli, nel caso necessitino di aiuto e, in generale, per tutte le persone che hanno bisogno di ricevere assistenza in tempi rapidi. "L’idea di partecipare a questo concorso nasce dalla nostra passione per la comunicazione mobile e dalla convinzione che la crescita continua e l’evoluzione costante dei cellulari guiderà il progresso nella nostra società, generando grandi opportunità per noi tutti," ha dichiarato Simone Notargiacomo, portavoce del team. Al primo posto si sono classificati gli studenti irlandesi del Waterford Institute of Technology con l’applicazione per Android "Caller Profiler", che integra servizi web based quali siti di social networking e mappe con informazioni di rete. La soluzione offre al consumatore la possibilità di apprendere in modo immediato il contesto della chiamata in entrata attraverso un riassunto dei dati del chiamante reperiti sui siti di social networking, insieme a una mappa che ne mostra la localizzazione. Al terzo posto si sono piazzati i ragazzi cinesi del Royal Institute of Technology in Svezia con Mobile Travelogue, un’applicazione grazie alla quale è possibile condividere in tempo reale e in modo semplice file audio, video e appunti e visualizzare la posizione degli amici in viaggio direttamente su una mappa. (9Colonne)

Telecom Italia riduce, da oggi, il costo delle chiamate dell’offerta base da telefono fisso verso tutti gli operatori di telefonia mobile con un risparmio al minuto fino al 27,4% per le famiglie e fino all’11,4% per le imprese. In particolare, per telefonare a un cliente TIM in fascia oraria intera (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18,30) il prezzo passa da 13,36 centesimi di euro al minuto a 11,40; per chiamare un telefonino Vodafone, sempre in fascia intera, il costo è 11,82 centesimi, contro i precedenti 13,86. Il prezzo per una telefonata verso Wind è invece di 12 centesimi al minuto (dai precedenti 15,61) e le chiamate verso i cellulari H3G, scendono da 18,52 centesimi al minuto in fascia intera a 13,44 (tutti i prezzi sono IVA inclusa). Rimarranno invariate le tariffe per le chiamate in fascia ridotta (7,76 centesimi per TIM, 7,92 centesimi per Vodafone, 9,08 centesimi per Wind e 10,84 per H3G) e lo scatto alla risposta pari a 7,87 euro centesimi. Per quanto riguarda la clientela affari è prevista una riduzione per le chiamate da fisso verso gli operatori Wind e H3G. In particolare il prezzo verso Wind passa da 9,70 a 9 centesimi al minuto e verso H3G da 12,19 a 10,80 centesimo al minuto. Lo scatto alla risposta, pari a 6,56 centesimi, rimane invariato (prezzi IVA esclusa). Con questa manovra tariffaria, Telecom Italia continua nella progressiva riduzione dei prezzi delle chiamate dal telefono fisso verso i cellulari: dal 2003 infatti le tariffe al minuto verso TIM sono diminuite del 63,1% in fascia intera e del 49,9% in fascia ridotta, quelle verso Vodafone rispettivamente del 60,2% e del 55,1%, verso Wind del 66% e del 45,7% e verso H3G del 54% e del 51,8%. Tenendo conto di quest’ultima manovra tariffaria la riduzione della spesa della clientela residenziale per le chiamate fisso mobile si è ridotta, rispetto al 2003 e tenendo conto dei consumi 2009, di quasi il 50%. (9Colonne)

Da oggi effettuare la diagnosi della propria linea telefonica, risolvere online alcune problematiche tecniche o richiedere interventi da parte di personale specializzato è più facile. Telecom Italia lancia infatti "187 AT", il nuovo sistema di assurance disponibile sull’iPhone. L’applicativo, scaricabile gratuitamente dall’Apple Store, consente a tutti i clienti Telecom Italia di fruire in mobilità, con qualsiasi operatore, dell’assistenza tecnica e di gestire direttamente dall’iPhone le segnalazioni relative alla propria linea telefonica fissa tradizionale. Si tratta della prima iniziativa al mondo, da parte di un operatore telefonico, dove il cliente diventa protagonista del processo relativo all’assistenza della propria linea telefonica attraverso l’utilizzo di strumenti guidati che consentono la risoluzione del problema o l’invio di una segnalazione, velocizzandone in questo modo la gestione. L’applicazione "187 AT", attraverso un sistema integrato di diagnosi online della linea e grazie ad un sistema di domande e risposte automatiche, è in grado di soddisfare in maniera semplice ed intuitiva le esigenze di assistenza del cliente, sfruttando le potenzialità offerte dalla multimedialità in mobilità. Nei casi più complessi sarà comunque possibile aprire una segnalazione attraverso la sezione "Assistenza", fornendo informazioni utili al tecnico per effettuare l’intervento. Nell’applicazione è anche presente l’area "Le Mie pratiche" dove è possibile accedere alle segnalazioni aperte, effettuare solleciti, revocare richieste di intervento e verificare lo stato di avanzamento della lavorazione della pratica. Nell’applicazione "187 AT" è presente inoltre una sezione "Info Utili" attraverso la quale il cliente potrà accedere a contenuti informativi per gestire in autonomia le problematiche relative alla linea ADSL e alla posta elettronica. A breve sarà anche possibile effettuare direttamente la diagnosi e aprire segnalazioni anche per i collegamenti broadband. L’applicativo gratuito "187 AT" sarà successivamente disponibile anche su altri cellulari. Per ulteriori informazioni è possibile collegarsi all’indirizzo Internet aiuto.alice.it. (9Colonne)